Vzorec pro výpočet skóre účtu Uživatele v Žebříčku spolehlivosti

Vaše právo zveřejňovat recenze

Pravidla pro zveřejňování recenzí a stížností

Pravidla pro zveřejňování reklamací a námitky proti stížnostem

Pravidla pro podávání a posuzování stížností na uživatele

 

 

Vzorec pro výpočet skóre účtu Uživatele v Žebříčku spolehlivosti

 

Skóre Účtu uživatele v Žebříčku spolehlivosti se vypočítá jako součet bodů podle následujících kritérií:

 

Recenze*

Výpočet zahrnuje pozitivní recenze za posledních 24 měsíců a negativní za posledních 36 měsíců, maximální hodnota je 10 bodů. Mezinárodní přepravy jsou účtovány s multiplikačním faktorem (x 1,5), bez ohledu na to, zda je zpětná vazba pozitivní nebo negativní.

   
Stižností Mínus 0,25 bodu Hodnocení spolehlivosti za každou neuzavřenou reklamaci (bez ohledu na datum jejího vytvoření).
   
   
Prověřený profil

Profil se ověřuje při platbě s bankovního účtu FOP / SRO, nebo po obdržení notářsky ověřených kopií dokumentů. Maximální hodnota: 2,0 bodů.

   
Datum registrace na Webu

Plných roků s „Lardi-Trans“:
(0-1) - 0.0 bodu,
(1-2) - 0.2 bodu,
(2-3) - 0.4 bodu,
(3-4) - 0.6 bodu,
(4-5) - 0.8 bodu,
(5-6) - 1 bodu,
(6-7) - 1.2 bodu,
(7-8) - 1.4 bodu, 
(8-9) - 1.6 bodu,
(9-10) 1.8 - bodu,
≥10 - 2 bodu.

   
Je partnerem

Za každé přidání společnosti do seznamu „Moji partneři“ jinou firmou +0,01 bodu. Maximální hodnota: 1 bod (100 partnerů).

   

Počet roků
не
beze změn
názvu

Plných roků:
(0-2) - 0.0 bodu,
(2-3) - 0.2 bodu,
(3-4) - 0.3 bodu,
(4-5) - 0.4 bodu,
(5-6) - 0.5 bodu,
(6-7) - 0.6 bodu,
(7-8) - 0.7 bodu, 
(8-9) - 0.8 bodu,
(9-10) - 0.9 bodu,
≥10 - 1 bod.
   
Celkem  16,5

 

V případě, že stejné skóre má více uživatelských Účtů, je hodnocení spolehlivosti propočítáno pomocí speciálního vzorce dle Wilsonova intervalu spolehlivosti, který zohledňuje jak procento pozitivních recenzí, tak celkový počet přijatých recenzí.

 

 

Vaše právo zveřejňovat recenze

 

Dostáváte příležitost zveřejňovat recenze na jiné Firmy (příslušné účty), pokud je splněna jedna z následujících podmínek:

1. Používání placeného balíčku služeb ; a také

2. jedno z následujících:

  1. platný stav úspěšného dokončení Prověrky profilu;
  2. platné skóre spolehlivosti má být nejméně 4.

 

 

Pravidla pro zveřejňování recenzí a stížností

 

1. Primárním adresátem pro strany, poskytující zpětnou vazbu, námitky, důkazy atd. není správa Lardi-Trans, ale dopravní komunita. Umístění recenzí je postmoderované, tj. kontrola recenzí moderátorem, včetně té, na žádost příjemce recenzí, se provádí po zveřejnění recenze ve veřejném přístupu. Spoléháme a priori na vaši čestnost a korektnost.

 

2. Recenze musí napřímo souviset se vztahem mezi autorem recenze a uživatelem, o kterém je recenze zveřejněna. Recenze nemůže být založena na nepravdivých informacích nebo informacích, které se dozvěděly autorovi recenze z neznámých zdrojů nebo zdrojů, které nelze ověřit.

 

3. Recenze nejsou hodnoceny moderátorem Lardi-Trans v kategoriích „pravdivosti“ (moderátor nemá schopnost a oprávnění zabývat se podrobnostmi vztahu mezi stranami, kromě těch, které poskytuje web a fórum Lardi-Trans). Společnost Lardi-Trans zároveň vítá veřejná prohlášení autora i příjemce recenze, která naznačují soulad nebo nesoulad se skutečností konkrétních okolností s předloženímy důkazy a argumenty.

 

4. Odpovědnost za obsah recenze nese uživatel, který ji zveřejnil, který je v souladu s platnou legislativou Ukrajiny autorem příslušné informační zprávy (recenze).

 

5. Osoba, šířící informace, nese břemeno prokazování její spolehlivosti a pravdivosti v případě, že bude zpochybněna odvoláním u soudu, v souladu s ukrajinskými právními předpisy. Hodnotové úsudky také nelze vyvrátit nebo dokázat, protože jsou osobním názorem autora recenze; pouze faktické okolnosti mohou být „relevantní“ nebo „nerelevantní“ pro realitu. Společnost Lardi-Trans navíc není soudním orgánem a není oprávněna posuzovat věcný spor mezi uživateli.

 

6. Na základě zásadní nemožnosti ověřit přesnost a věrohodnost informací v recenzi moderátor hodnotí recenze podle kritérií dobré víry, souladu s požadavky současné ukrajinské legislativy a přítomnosti či absence porušení současné legislativy Ukrajiny, smlouvy Lardi-Trans s uživateli a pravidel pro zveřejňování recenzí Lardi-Trans.

 

7. Recenze má být odstraněna, pokud

7.1 má-li moderátor oprávněné důvody se domnívat, že autor recenze jej zveřejnil ve špatné víře;

7.2 pokud recenze obsahuje urážky a hrozby, vulgární výrazy a / nebo zahalené vulgární výrazy (zejména, ale nikoli výlučně, slova (fráze) vulgárních výrazů, jejichž jednotlivá písmena jsou nahrazena jinými symboly), propaganda rasové, národní a náboženské nenávistí, jakákoli další prohlášení, která porušují platné ukrajinské právní předpisy;

7.3 vstup v platnost rozhodnutí ukrajinského soudu o nepravdivosti informací zveřejněných v recenzi na webových stránkách Lardi-Trans a / nebo o jejich vyvrácení.

 

8. Uživatelské recenze budou úplně odstraněny v případě změny u profilu uživatele identifikačního kódu fyzické osoby – podnikatele, nebo kódu IČ právnické osoby, což znamená změnu podnikatelského subjektu.

 

9. Nejprve se předpokládá dobrá víra autora recenze. Moderátor může zvážit problém důvěryhodnosti:

  1. pro negativní recenze — z podnětu příjemce kontroly, s výjimkou přítomnosti urážek v recenzi. Urážlivé výroky v recenzi (včetně dalších komentářů od autora) jsou bezpodmínečným základem pro odstranění recenze bez ohledu na podstatu problému;
  2. pro pozitivní zpětnou vazbu — z podnětu jeho vlastníka a / nebo kteréhokoli uživatele.

 

10. S ohledem na otázku špatné víry u recenze, v případě zpochybnění nebo pochybností o spolehlivosti předložených informací, má moderátor právo požadovat od autora kopie dokumentů, které potvrzují povahu vztahu mezi autorem a příjemcem recenze, za účelem dalšího posouzení dobré víry na základě obdržených dokumentů, pokud autor recenze původně nepřiložil dokumenty. Ustanovení autora odvolání dokumentů není povinné, pokud jsou příslušné vztahy mezi stranami odvolání potvrzeny údaji, souvisejícími s provedením příslušné objednávky na Stránce a jejím přijetím druhou stranou.

 

11. Při hodnocení zlého úmyslu při zveřejňování recenze, může moderátor vzít v úvahu zejména, ale nikoli výlučně, následující faktory:

  1. jasně a objektivně zjištěná nespolehlivost informací (faktů) při kontrole;
  2. nedostatek důkazů o vztahu mezi autorem a příjemcem recenze;
  3. autor neposkytl na požádání recenzi jakýchkoli dokumentů naznačujících jakýkoli vztah mezi autorem a příjemcem recenze;
  4. prohlášení příjemce recenze o neautentičnosti podpisů / razítek na dokumentech, poskytnutých autorem recenze, pokud má moderátor Lardi-Trans dostatečné důvody domnívat se, že tato prohlášení jsou platná;
  5. umístění více než jedné recenze týkající se jedné přepravy autorem;
  6. přítomnost urážek při kontrole;
  7. historie vztahů mezi stranami a s ostatními uživateli Lardi-Trans.

 

12. Zneužití práva na zveřejňování recenzí může vést k jeho zbavení. Důvodem pro deaktivaci možnosti zveřejňovat recenze jsou: systémové projevy nepoctivosti při zveřejňování recenzí, zejména, ale nikoli výlučně, hromadné zveřejňování a / nebo kontaktování jiných uživatelů s nabídkami na zveřejnění falešných recenzí. Doba odejmutí práva na následné kontroly se stanoví v každém případě s přihlédnutím ke všem okolnostem podle uvážení společnosti Lardi-Trans.

 

13. Společnost Lardi-Trans není soudem a není soudním znalcem. Ve sporných situacích se názor moderátora při posuzování (ne) dobré víry zpočátku považuje za ne odvolatelný osobní úsudek, nikoli za účelem řešení sporu nebo jeho použití jako důkazu, ale za účelem vyřešení otázky zobrazování recenzi na Lardi-Trans.

 

14. Poté, co rozhodnutí přijme moderátor, může správa Lardi-Trans selektivně přezkoumat rozhodnutí a zahájit další diskusi o relevantnosti zpětné vazby pouze podle svého uvážení, s výjimkou případů nově objevených okolností (rozhodnutí soudu atd.). Obě zúčastněné strany nejsou omezeny v právu učinit další prohlášení pro veřejnost.

 

15.Při zveřejnění negativní recenze, poskytuje Lardi-Trans v souladu s ukrajinským právem ve všech případech objektu recenzi možnost veřejně odpovědět, k čemuž je nutné využít funkčnost komentářů, k možnému vyvrácení negativních informací tím, že uvede konkrétní skutečnosti k této věci. Komentáře jsou moderovány, urážky a nekonstruktivní „hate“ bude odstraněn.

 

16. Autor recenze má zásadní právo vzít recenzi zpět.

 

17. Pokud autor zpětné vázby svou negativní recenzi do 14 kalendářních dnů od jejího zveřejnění smaže, nemá tato recenze vliv na statistiku smazaných recenzí v přehledu důvěryhodnosti příjemce recenze.

 

18. Lardi-Trans vždy vítá přátelské řešení sporů a vždy se řídí rozhodnutími soudů příslušné jurisdikce.

 

 

Pravidla pro zveřejňování reklamací a námitky proti stížnostem

 

1. Tato pravidla pro zveřejňování reklamací a odvolání proti stížnostem přepravním a informačním serveru Lardi-trans (dále jen „Web“ nebo „Lardi-trans“) jsou vypracována na základě požadavků ukrajinských právních předpisů a obchodních zvyklostí

1.1. Stránka nenahrazuje soud nebo jiný orgán oprávněný k projednávání sporů podle ukrajinského práva, ale je pouze internetovou informační platformou, která rovněž usnadňuje předsoudní řešení již vzniklých nebo potenciálních sporů mezi uživateli Stránky.

 

2. Co se týče Lardi-trans: Reklamace je ověřená informační zpráva, určená registrovaným uživatelem stránek jinému obchodnímu subjektu, obsahující finanční požadavek na eliminaci porušení dodržování ukrajinské legislativy nebo smluvního závazku.

 

3. Co se týče Lardi-Trans: reklamace může být pouze finanční (tj. Jakékoli jiné porušení práv - hmotné (majetkové), nehmotné (nemajetkové) před podáním reklamace musí být přepočítán ve finančním ekvivalentu) a odstranění porušení jsou: buď úhrada, a to úplná / částečná od pohledávky, nebo vzájemné vypořádání bez zaplacení.

 

4. Co se týče Lardi-Trans: stranami Reklamace jsou: Věřitel (registrovaný uživatel Lardi-Trans, který předložil Reklamaci; autor Reklamace) a Dlužník (registrovaný uživatel Lardi-Trans, na kterého se v Reklamaci uplatňuje nárok; příjemce Nároku).

 

5. Povinné prvky Reklamace:

5.1. popis okolností a podstaty Reklamace s odůvodněním sumy Reklamace (vysvětlení autora Reklamace);

5.2. elektronické kopie dokumentů potvrzujících existenci smluvních vztahů, případně jejich porušení (smlouva, objednávka, dodací list, protokol, výpis atd.);

5.3. přesná výše reklamace;

5.4. sken kopie dokumentů, dokládajících nároky Stěžovatele uvedené v Reklamaci;

 

6. Účelem uplatnění Reklamace je informovat uživatele Lardi-Trans o porušení právních předpisů Ukrajiny, obchodních zvyklostí nebo podmínek smlouvy jiným podnikatelským subjektem při provádění podnikatelské činnosti v oblasti nákladní dopravy, a o existenci žádosti na vymáhání pohledávek.

 

7. Po podání Reklamace, její obsah může být smazán pouze webem Lardi-Trans.

 

8. Postup pro podávání a odvolání Reklamací na Webu stanovený tímto Nařízením je povinný pro všechny fyzické osoby a obchodní subjekty, které si zvolily způsob řešení sporných vztahů zveřejněním a / nebo odvoláním Reklamací na webových stránkách Lardi-Trans.

 

9. Autor Reklamace, který jej zveřejnil, je odpovědný za přesnost informací (soulad informací se skutečností)

9.1. V případě, že Stěžovatel podá Reklamaci, která se následně nepotvrdí nebo se ukáže jako nepravdivá, falešná, nepodložená nebo zavádějící ("Neplatná reklamace"), společnost Lardi-Trans vydá takovému Stěžovateli varování a bude sledovat následné Reklamace zveřejněné na Webových stránkách.

9.2. V případě opakovaného zveřejnění Neplatné Reklamace společnost Lardy-Trans zablokuje možnost takového Stěžovatele zveřejnit Reklamaci na Stránkách po dobu jednoho (1) měsíce od data zjištění skutečností, které naznačují, že Reklamace patří do kategorie Neplatných Reklamací.

9.3. V případě, že Stěžovatel již potřetí zveřejnil na Stránkách neplatnou Reklamaci, společnost Lardy-Trans zablokuje možnost takového Stěžovatele zveřejnit Reklamaci na Stránkách po dobu dvanácti (12) měsíců ode dne zjištění skutečností, které naznačují, že se jedná o Neplatnou Reklamaci.

 

10. Lardi-Trans si vyhrazuje právo odmítnout zveřejnit Reklamaci nebo vymazat Reklamaci, pokud existují pochybnosti o spolehlivosti, přesnosti a objektivitě Reklamace a / nebo dokumentů připojených k Reklamaci. Společnost Lardi-Trans nekontroluje shodu či nesoulad Reklamace se skutečností a nekontroluje ani přítomnost či neexistenci zavinění v jednání autora a příjemce Reklamace, protože nemají žádnou skutečnou příležitost takové ověření provést.

 

11. společnost Lardi-Trans může na žádost Stěžovatele zveřejnit jeho Stížnost na Webových stránkách, pokud splňuje následující kritéria:

11.1. potřebné doklady prokazující, že služby byly (nebyly) poskytnuty, tj. důvody Reklamace;

11.2. totožnost právnické nebo fyzické osoby uvedené v dokumentech s autorem Reklamace a registrovaným uživatelem Lardi-Trans;

11.3. v dokumentech musí být uvedeny všechny nezbytné a povinné údaje a informace;

11.4. kontrola textu Reklamace z hlediska souladu s Pravidly pro zveřejňování a podávání Reklamací na Webových stránkách.

 

12. Lardi-Trans nebere k projednání:

12.1. korespondencí pomoci jakýchkoli messengerů;

12.2. snímky obrazovky z telefonu (SMS, hovory, kontakty nebo jiné zprávy a informace);

12.3. fotografie, jakož i zvukové a obrazové záznamy, pokud nejsou nedílnou součástí poskytovaných dokumentů;

12.4. platební příkazy nebo platební doklady bez bankovních razítek,

12.5. dokumenty s nečitelným textem nebo špatně rozlišitelným textem, razítky a grafickými prvky,

12.6. dokumenty ve formátech *.doc, * .txt, * .xls a dalších podobných formátech, které umožňují úpravy pomocí standardních kancelářských programů a jejich analogů.

 

13. Stručný popis možných reklamací a povinných dokumentů k nim

13.1. Možné Reklamace vůči dopravci:

Podstata Reklamace Povinné dokumenty připojené k Reklamaci
Zpoždění pří nakládce/vykládce - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- dodací list, CMR nebo jiný dokument potvrzující provedení nákladní dopravy
nebo Rozsudek
Ztráta, poškození nebo nekompletní náklad - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Dodací list, CMR nebo jiný dokument potvrzující provedení nákladní dopravy;
- Záznam o ztrátě, poškození nebo chybějící části nákladu;
- Doklad potvrzující hodnotu nákladu;
- Doklad potvrzující zaplacení částky škody způsobené na nákladu v důsledku přepravy
nebo Rozsudek
Odcizení nákladu - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Dodací list, CMR nebo jiný dokument potvrzující provedení nákladní dopravy;
- Dokument potvrzující existenci trestního řízení nebo oficiální dopis od orgánů činných v trestním řízení o přijetí oznámení o odcizení nákladu;
- Doklad potvrzující hodnotu nákladu
nebo Rozsudek
Nenaložení nákladu - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Dokument potvrzující nenaložení nákladu
nebo Rozsudek
Vymáhání náhrady hmotné a morální škody, soudní výlohy Rozsudek
Platba předem - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Dokument potvrzující provedení platby předem
nebo Rozsudek
Omylem zaplacené peníze - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Doklady potvrzující platbu, včetně mylné
nebo Rozsudek
Nezaplacení za služby dispečera - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Doklad potvrzující převod peněžních prostředků dopravci, včetně platby za služby dispečera
nebo Rozsudek

13.2 Eventuální Reklamace vůči zákazníkovi

Podstata Reklamace Povinné dokumenty připojené k Reklamaci
Nenaložení nákladu - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Doklad, který potvrzuje nenaložení nákladu
nebo Rozsudek
Stání vozidla v důsledku čekání na nakládku/vykládku - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Dodací list, CMR nebo jiný dokument potvrzující provedení nákladní dopravy;
- Doklad, potvrzující stání vozidla v důsledku čekání na nakládku/vykládku
anebo Rozsudek
Úplné / částečné nezaplacení přepravních služeb - Smlouva, závazná objednávka, objednávka nebo jiný dokument, potvrzující smluvní vztah k přepravě zboží;
- Protokol odvedené práce(ověřený všemi stranami smlouvy) nebo dodací list nebo CMR nebo anebo jiný dokument, potvrzující řádné provedení nákladní přepravy
anebo Rozsudek
Vymáhání náhrady hmotné a morální škody, soudní výlohy - Rozsudek

 

14. V průběhu kontroly textu Reklamace a dokumentů připojených k ní, má společnost Lardi-Trans právo:

14.1. zasílat žádosti o vyloučení nesouladu v Reklamaci s těmito Pravidly,

14.2. požadovat jakékoli další dokumenty, týkající se textu a obsahu Reklamace. Nepředložení takových dokumentů na vyžádání společnosti Lardi-Trans může být základem pro odmítnutí zveřejnění Reklamace,

14.3. vyžádat si objasnění od autora Reklamace,

14.4. odmítnout zveřejnit Reklamaci, pokud existují pochybnosti o spolehlivosti, přesnosti a objektivitě Reklamace a / nebo dokumentů připojených k Reklamaci,

14.5. vymazat Reklamaci v případech stanovených těmito Pravidly nebo právními předpisy Ukrajiny,

 

15. Důvody pro zamítnutí zveřejnění Reklamace:

15.1. odmítnutí autora zveřejnit Reklamaci,

15.2. absence jakékoli náležitosti v Reklamaci, stanovené v těchto pravidlech a nepřidání této náležitosti autorem do jednoho dne od okamžiku žádosti společnosti Lardi-Trans,

15.3. neposkytnutí dokumentů k Reklamaci, které požaduje Lardi-Trans do tří dnů od data vyžádání ze strany Lardi-Trans,

15.4. obsažené v textu urážky a hrozby, vulgární výrazy a / nebo skryté vulgární výrazy (zejména, ale nikoli výlučně, slovy (fráze) vulgární výrazy, jejichž jednotlivá písmena jsou nahrazena jinými symboly), propaganda rasového, národního a náboženského nepřátelství, jakož i jakékoli další prohlášení, která porušují platné právní předpisy Ukrajiny,

15.5. nepředložení Stěžovatelem dokumentů na podporu svého stanoviska, jak je uvedeno v Reklamaci, ve lhůtě dvou dnů;

15.6. získání doložených protiargumentů (stížností) od subjektu na kterého podána Reklamace, které vyvracejí tvrzení uvedená subjektem, podávajícím Reklamace;

15.7. jsou-li u Lardi-Trans jakékoli pochybnosti o spolehlivosti, přesnosti a objektivitě Reklamace a / nebo dokumentů připojených k Reklamaci,

15.8. v ostatních případech stanovených v těchto Pravidlech, nebo normách ukrajinské legislativy.

 

16. Důvody pro odstranění Reklamace:

16.1. žádost autora Reklamace na její smazání,

16.2. uspokojení žaloby příjemce Reklamace,

 

17. Pokud je Reklamace uznána příjemcem nebo pokud je reklamovaná částka zaplacena, nelze tuto Reklamaci smazat, ale její stav se změní.

 

18. Dlužník (příjemce reklamaci) má právo se proti Reklamaci odvolat.

 

19. Stížnost na Reklamaci lze podat pouze jednou.

 

20. Posouzení opakovaných stížností je možné, podle uvážení společnosti Lardi-Trans, v případě nových výjimečných okolností.

 

21. Povinné náležitosti u Stížnosti na Reklamaci:

21.1. popis okolností a podstaty stížnosti na Reklamaci;

21.2. elektronické kopie dokumentů, potvrzujících Stížnost na Reklamaci nebo vysvětlení důvodů jejich absence.

 

22. Stížnost na Reklamaci se vyřizuje do pěti dnů.

 

23. Během posuzování stížnosti na reklamaci má Lardi-Trans právo:

23.1. zasílat žádosti o nápravě nesouladu stížnosti na Reklamací s těmito pravidly,

23.2. požadovat od autora a / nebo příjemce Reklamace jakékoli další dokumenty, týkající se textu a obsahu stížnosti na Reklamaci a Reklamací. Nepředložení těchto dokumentů na žádost společnosti Lardi-Trans, může být důvodem pro odmítnutí vyhovět stížnosti nebo pro odstranění Reklamace,

23.3. požadovat objasnění od autora a / nebo příjemce Reklamace,

23.4. odmítnout vyhovět stížnosti nebo smazat Reklamaci, pokud existují pochybnosti o spolehlivosti, přesnosti a objektivitě Reklamace a / nebo dokumentů, připojených k Reklamaci,

23.5. vymazat Reklamaci v případech, stanovených těmito Pravidly nebo právními předpisy Ukrajiny.

 

24. Závěry společnosti Lardi-Trans učiněné při posuzování Reklamací a stížností proti nim, nelze použít jako důkaz před soudem a nemají předem stanovenou právní sílu.

 

25. V případě peněžitého protinároku pro nápravu ve věcí porušení zákonů Ukrajiny nebo smluvního závazku, má příjemce Reklamace právo podat protipohledávku, která bude přijata a zveřejněna, pokud se požadavky protinávrhu týkají stejných vztahů mezi autorem a příjemcem Reklamaci.

 

26. Některá tvrzení uživatelů těchto Stránek mohou mít hodnotící charakter, za který společnost Lardi-Trans neodpovídá.

 

27. Tato Pravidla se vztahují na všechny registrované uživatele společnosti Lardi-Trans, kteří jsou autory nebo příjemci Reklamace.

 

28. Lardi-Trans si vyhrazuje právo kdykoli změnit tato pravidla. Za Platné jsou považována Pravidla zveřejněná na webových stránkách Lardi-Trans.

 

 

Pravidla pro podávání a posuzování stížností na uživatele.

 

1. Na webových stránkách Lardi-Trans mají registrovaní uživatelé možnost podat stížnost proti kterémukoli uživateli Lardi-Trans.

 

2. Důvodem pro podání stížnosti může být: fiktivní registrace, nesoulad se statusem „vlastníka nákladu“, nepřesné registrační údaje, opakovaná registrace, porušení pravidel pro zveřejňování informací na webu.

 

3. Podání stížnosti na uživatele zahrnuje kontrolu přesnosti údajů o uživateli, které specifikuje na webových stránkách Lardi-Trans, a na základě uvážení správy stránek, kontrolu dostupnosti registračních dokumentů.

 

4. Stížnosti na uživatele z důvodu neprovedení platby za přepravu, podvodu, nesprávného chování nebo z jiných důvodů, nejsou v zásadě brány v úvahu, protože uživatelé s takovými prohlášeními podávájí negativní zpětnou vazbou na uživatele na webových stránkách Lardi-Trans.

 

5. Rozhodnutí správce o stížnosti je konečné a nepodléhá revizi. Správce webu může jakoukoli stížnost odmítnout bez uvedení důvodu.

 

6. Zveřejnění více než 10 stížností denně může administrace webu Lardi-Trans považovat za porušení pravidel uživatelské smlouvy a může vést k blokování možnosti podávat stížnosti na konkretní období nebo na dobu neurčitou.

 

7. Není dovoleno podávat stížnosti s nekalými úmysly nebo s cílem poškodit uživatele webových stránek Lardi-Trans. V případě zjištění skutečnosti, že podávání stížností probíhá s nekalými úmysly, nebo za účelem poškození uživatele webových stránek Lardi-Trans, může taktéž být na určité období nebo na dobu neurčitou zablokováno právo podávat stížnosti.

 

Datum poslední aktualizace: 2021-08-18