Добрый день, уважаемые перевозчики!

Помогите разобраться в ситуации: была отправлена партия фруктов (мандарин) из Греции в Волгоград ч/з Москву (83м3 реф). На всей протяженности пути был значительный мороз (от -15 до -27). При получении товара стены в реф.камере были покрыты наледью по всей длине холодильника. Под передними палетами был обнаружен снег (или иней). При помещении товара в тепло он быстро портится с образованием белого "налета".
Помогите разобраться в причинах. Перевозчик? Отправитель?

http://www.lardi-trans.com/user/15578590718/gruztrans
Страны/Тип Дата Откуда Куда Информация об а/м Ставка Контакты
UA-UA
спецтехника
13:44
24.12-31.12 Запорожье(Запорож. обл.) Мелитополь(Запорож. обл.) Банька на колесах по вызову!, загрузка задняя оплата почасоваягрн нал.
Татьяна
+38(096)0817097
-Хочу разъяснений : что это за машина такая ,или это предложение интим услуг ?

http://avtobanych.org.ua/foto.html