Претензии на Ларди-Транс: новый инструмент для урегулирования финансовых споров

Мы расширяем функционал нашего сервиса. Рады представить Претензии ‒ инструмент, о котором нас просили многие, и мы его сделали!

Претензии ‒ это инструмент для урегулирования финансовых споров, касающихся грузоперевозок, осуществленных по заявкам системы Ларди-Транс.

Претензии ‒ это не отзывы!

Это намного действеннее и эффективнее для защиты интересов добросовестных подрядчиков, чем простой отзыв.

В Претензии можно указать должника, сумму самой претензии, заявку, по которой открывается спор и обстоятельства, которые привели к появлению Претензии. Ответчиком может выступать как перевозчик, так и грузоотправитель/диспетчер.

О факте размещения претензии должник будет оповещен автоматически, далее у него есть возможности:

- сразу урегулировать претензию с выплатой заявленной суммы;

- направить встречную претензию с указанием суммы встречной претензии и своим описанием обстоятельств возникшего спора;

- оставить претензию без рассмотрения. В этом случае по истечении 14 дней Претензия будет обозначена в профиле ответчика как “неурегулированная”, а в Паспорте Надежности будет указана общая сумма неурегулированных претензий, в которых данных пользователь выступает в ролях автора Претензии (кредитора) и получателя Претензии (должника).

Если должник или получатель претензии не согласен с сутью претензии, то он имеет право обратиться в контакт-центр с жалобой на такую претензию.

Для обращения заявителя в суд при “неурегулированной претензии” компания Ларди-Транс может по требованию выгрузить весь пакет документов по данной Претензии: данные пользователей, загруженные документы, обстоятельства спора в изложении заявителя и ответчика и т.д., а также комментарий представителей юридического департамента компании.

Обратите внимание, с 01.11.18 в “Отзывах” нельзя будет размещать имущественные претензии. Задача отзывов ‒ не взыскать требуемую сумму, а сообщить остальным пользователям Ларди-Транс о своем опыте (положительном или отрицательном) работы с данным контрагентом.

С правилами размещения Претензий и обновленными правилами размещения Отзывов можно ознакомиться по ссылкам: Претензии, Отзывы.

В настоящий момент функционал Претензий активно дорабатывается и расширяется, поэтому будем рады услышать ваши пожелания, замечания и критику. По всем вопросам и предложениям можно обращаться в контакт-центр, писать на почту info@lardi-trans.com или в чаты Ларди-Транс.